Direkt nach dem Transport prüfen
Gehe Möbel, Kartons und die genutzten Wege gemeinsam durch. Achte besonders auf Kratzer, Brüche, Feuchtigkeit, fehlende Teile und Schäden an Türen, Wänden oder Böden. Öffne auffällige oder beschädigte Kartons möglichst zeitnah.
Nachweise sichern
- Fotografiere Übersichtsbild und Detailaufnahme.
- Notiere Gegenstand, Schaden, Fundzeitpunkt und beteiligte Personen.
- Bewahre Auftrag, Leistungsbeschreibung, Inventarliste und Übergabeunterlagen auf.
- Lass erkennbare Schäden möglichst in vorhandenen Unterlagen vermerken.
Schaden geordnet melden
Melde den Schaden nachweisbar an deinen Vertragspartner. Beschreibe sachlich, was betroffen ist, und füge Fotos sowie vorhandene Belege bei. Setze keine Frist aus dem Gedächtnis: Prüfe Vertrag und gesetzliche Vorgaben für deinen konkreten Fall, denn erkennbare und äußerlich nicht erkennbare Schäden können unterschiedlich behandelt werden.
Noch nichts abschließend zusagen
Dokumentiere zuerst vollständig. Entsorge beschädigte Gegenstände nicht vorschnell und unterschreibe keine Erklärung, deren Tragweite du nicht verstehst. Bei größeren Schäden oder Streit über Haftung und Fristen ist fachliche Beratung sinnvoll.